Metro Grupo Cashback Wallet – Terms & Conditions Last updated: [18 December 2025] These Terms & Conditions (“Terms”) govern participation in the Metro Grupo Cashback Wallet loyalty program (the “Program”). The Program is operated by Management Multigestion SL (“Metro Grupo”, “we”, “us”, or “our”). By earning or redeeming cashback points, you agree to be bound by these Terms. 1. Definitions 1.1 Cashback means loyalty points credited to a digital wallet equivalent to a percentage of eligible spend. 1.2 Wallet means the digital cashback wallet provided by or on behalf of Metro Grupo for storing and redeeming Cashback. 1.3 Participating Venue means any restaurant, bar, or hospitality venue operated by Metro Grupo that is participating in the Program at a given time. 1.4 Eligible Spend means qualifying purchases made by a customer at a Participating Venue, excluding the items listed in Clause 5. 1.5 Points means cashback units credited to the Wallet. Points have no cash value. 1.6 Customer or you means an individual participating in the Program. 2. Eligibility and Participation 2.1 The Program is open to individuals aged 18 or over. 2.2 Participation is voluntary and free of charge. 2.3 Cashback is only earned and redeemed through the official Wallet system designated by Metro Grupo. 2.4 Employees of Metro Grupo may be excluded from participation unless expressly permitted. 2.5 Metro Grupo reserves the right to refuse, suspend, or terminate participation where misuse or breach of these Terms is suspected. 3. How Cashback Is Earned 3.1 Customers earn 10% cashback in Points on Eligible Spend at Participating Venues. 3.2 Cashback is calculated based on the final amount paid, excluding tips, service charges, taxes, and excluded items. 3.3 Cashback is credited to the Wallet after successful payment processing. 3.4 Cashback may not be credited immediately in all cases due to technical or operational delays. 4. Wallet Usage and Redemption 4.1 Points can only be redeemed at Participating Venues. 4.2 Points may only be used as a discount against future purchases and cannot be exchanged for cash or cash equivalents. 4.3 Redemption is subject to availability, venue acceptance, and any minimum spend requirements in force at the time of redemption. 4.4 Cashback cannot be combined with other promotions, discounts, or offers unless explicitly stated by Metro Grupo. 5. Exclusions and Restrictions 5.1 Cashback is not earned on the following: Special events Ticketed events Prepaid menus Prepaid experiences 5.2 Metro Grupo may add or remove Participating Venues at any time without prior notice. 5.3 Cashback earned at one venue may not be redeemable at another if that venue is no longer participating. 6. Expiry and Forfeiture of Points 6.1 Cashback Points expire 5 calendar days from the date of issue. 6.2 Expired Points are automatically forfeited and cannot be reinstated. 6.3 It is the Customer’s responsibility to monitor Point balances and expiry dates. 7. Refunds, Cancellations, and Chargebacks 7.1 If a purchase is refunded, cancelled, or reversed, any related Cashback will be deducted from the Wallet. 7.2 If Points have already been redeemed, Metro Grupo reserves the right to: Deduct equivalent Points from the Wallet, or Recover the value by adjusting future rewards or requiring repayment. 7.3 Cashback is not earned on refunded or disputed transactions. 8. Fraud, Abuse, or Misuse 8.1 Metro Grupo may suspend or terminate a Wallet and forfeit Points if it reasonably believes there has been: Fraudulent activity Abuse of the Program Breach of these Terms Unlawful or dishonest behaviour 8.2 Decisions under this clause are final, subject to applicable consumer law. 9. Technical Issues and System Errors 9.1 Metro Grupo does not guarantee uninterrupted or error-free operation of the Wallet or Program. 9.2 We are not responsible for Points lost or delayed due to: System outages Network failures Third-party service disruptions User device issues 9.3 Metro Grupo may correct errors in Point balances at any time. 10. Changes, Suspension, or Termination 10.1 Metro Grupo may amend these Terms, the cashback rate, expiry period, or Program structure at any time. 10.2 Metro Grupo may suspend or terminate the Program in whole or in part, including individual Wallets. 10.3 Where required by law, reasonable notice will be provided. 10.4 Continued participation after changes take effect constitutes acceptance of the revised Terms. 11. Limitation of Liability 11.1 To the maximum extent permitted by law, Metro Grupo shall not be liable for: Loss of Points Loss of opportunity to redeem Points Indirect or consequential losses 11.2 Nothing in these Terms limits liability for fraud, wilful misconduct, or any liability that cannot be excluded under Spanish law. 12. Data Protection and Privacy 12.1 Metro Grupo processes personal data in accordance with applicable data protection laws, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR). 12.2 Personal data is used for: Operating the Wallet Administering the Program Preventing fraud Communicating relevant Program information 12.3 Further details are available in Metro Grupo’s Privacy Policy. 13. Governing Law and Jurisdiction 13.1 These Terms are governed by the laws of Spain. 13.2 The courts of Spain shall have exclusive jurisdiction, subject to mandatory consumer protection rights. 14. Contact For questions or issues relating to the Cashback Wallet, please contact Metro Grupo via the official website or customer service channels. -- Metro Grupo Cashback Wallet – Términos y Condiciones Última actualización: [18 de diciembre de 2025] Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la participación en el programa de fidelización Metro Grupo Cashback Wallet (el “Programa”). El Programa es operado por Metro Grupo Restaurants (“Metro Grupo”, “nosotros”, “nuestro”). Al obtener o canjear puntos de cashback, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. 1. Definiciones 1.1 Cashback significa puntos de fidelización acreditados en un monedero digital equivalentes a un porcentaje del gasto elegible. 1.2 Monedero (Wallet) significa el monedero digital de cashback proporcionado por o en nombre de Metro Grupo para almacenar y canjear Cashback. 1.3 Establecimiento Participante significa cualquier restaurante, bar o establecimiento de hostelería operado por Metro Grupo que participe en el Programa en un momento determinado. 1.4 Gasto Elegible significa las compras que cumplen los requisitos realizadas por un cliente en un Establecimiento Participante, excluyendo los artículos enumerados en la Cláusula 5. 1.5 Puntos significa las unidades de cashback acreditadas en el Monedero. Los Puntos no tienen valor en efectivo. 1.6 Cliente o usted significa una persona que participa en el Programa. 2. Elegibilidad y Participación 2.1 El Programa está abierto a personas mayores de 18 años. 2.2 La participación es voluntaria y gratuita. 2.3 El Cashback solo se obtiene y se canjea a través del sistema oficial de Monedero designado por Metro Grupo. 2.4 Los empleados de Metro Grupo pueden quedar excluidos de la participación salvo que se permita expresamente. 2.5 Metro Grupo se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la participación cuando se sospeche un uso indebido o un incumplimiento de estos Términos. 3. Cómo se Obtiene el Cashback 3.1 Los clientes obtienen un 10% de cashback en Puntos sobre el Gasto Elegible en los Establecimientos Participantes. 3.2 El cashback se calcula sobre el importe final pagado, excluyendo propinas, cargos por servicio, impuestos y artículos excluidos. 3.3 El cashback se acredita en el Monedero tras el procesamiento correcto del pago. 3.4 El cashback puede no acreditarse de forma inmediata en todos los casos debido a retrasos técnicos u operativos. 4. Uso y Canje del Monedero 4.1 Los Puntos solo pueden canjearse en Establecimientos Participantes. 4.2 Los Puntos solo pueden utilizarse como descuento en compras futuras y no pueden intercambiarse por dinero en efectivo ni equivalentes. 4.3 El canje está sujeto a disponibilidad, aceptación por parte del establecimiento y a cualquier requisito de gasto mínimo vigente en el momento del canje. 4.4 El cashback no puede combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas salvo que Metro Grupo lo indique expresamente. 5. Exclusiones y Restricciones 5.1 No se obtiene cashback en los siguientes casos: Eventos especiales Eventos con entrada Menús prepagados Experiencias prepagadas 5.2 Metro Grupo puede añadir o eliminar Establecimientos Participantes en cualquier momento sin previo aviso. 5.3 El cashback obtenido en un establecimiento puede no ser canjeable en otro si dicho establecimiento deja de participar. 6. Caducidad y Pérdida de Puntos 6.1 Los Puntos de Cashback caducan a los 5 días naturales desde la fecha de emisión. 6.2 Los Puntos caducados se pierden automáticamente y no pueden restituirse. 6.3 Es responsabilidad del Cliente controlar los saldos de Puntos y las fechas de caducidad. 7. Reembolsos, Cancelaciones y Reclamaciones de Cargo 7.1 Si una compra es reembolsada, cancelada o revertida, cualquier cashback relacionado se deducirá del Monedero. 7.2 Si los Puntos ya han sido canjeados, Metro Grupo se reserva el derecho de: Deducir Puntos equivalentes del Monedero, o Recuperar el valor ajustando recompensas futuras o exigiendo el reembolso. 7.3 No se obtiene cashback en transacciones reembolsadas o disputadas. 8. Fraude, Abuso o Uso Indebido 8.1 Metro Grupo puede suspender o cancelar un Monedero y perder los Puntos si considera razonablemente que ha habido: Actividad fraudulenta Abuso del Programa Incumplimiento de estos Términos Conducta ilegal o deshonesta 8.2 Las decisiones adoptadas en virtud de esta cláusula son definitivas, sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor aplicable. 9. Incidencias Técnicas y Errores del Sistema 9.1 Metro Grupo no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Monedero o del Programa. 9.2 No somos responsables de Puntos perdidos o retrasados debido a: Caídas del sistema Fallos de red Interrupciones de servicios de terceros Problemas en el dispositivo del usuario 9.3 Metro Grupo puede corregir errores en los saldos de Puntos en cualquier momento. 10. Cambios, Suspensión o Cancelación 10.1 Metro Grupo puede modificar estos Términos, la tasa de cashback, el periodo de caducidad o la estructura del Programa en cualquier momento. 10.2 Metro Grupo puede suspender o cancelar el Programa total o parcialmente, incluidos monederos individuales. 10.3 Cuando la ley lo exija, se proporcionará un aviso razonable. 10.4 La participación continuada tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados. 11. Limitación de Responsabilidad 11.1 En la máxima medida permitida por la ley, Metro Grupo no será responsable de: Pérdida de Puntos Pérdida de la oportunidad de canjear Puntos Pérdidas indirectas o consecuenciales 11.2 Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española. 12. Protección de Datos y Privacidad 12.1 Metro Grupo trata los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. 12.2 Los datos personales se utilizan para: Operar el Monedero Administrar el Programa Prevenir el fraude Comunicar información relevante del Programa 12.3 Puede encontrar más detalles en la Política de Privacidad de Metro Grupo. 13. Ley Aplicable y Jurisdicción 13.1 Estos Términos se rigen por las leyes de España. 13.2 Los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor. 14. Contacto Para preguntas o incidencias relacionadas con el Cashback Wallet, póngase en contacto con Metro Grupo a través del sitio web oficial o de los canales de atención al cliente.
Privacy Policy and Data Consent Last updated: [18 December 2025] This Privacy Policy and Data Consent (“Privacy Policy”) explains how Management Multigestion SL, trading as Metro Grupo (“Metro Grupo”, “we”, “us”, or “our”), collects, uses, stores, and protects personal data in connection with the Metro Grupo Cashback Wallet loyalty program (the “Program”). By registering for, accessing, or using the Cashback Wallet, you confirm that you have read and understood this Privacy Policy and consent to the processing of your personal data as described below. 1. Data Controller The data controller for the purposes of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Spanish data protection laws is: Management Multigestion SL Trading as: Metro Grupo Management Multigestion SL is responsible for determining how and why your personal data is processed in connection with the Program. 2. Personal Data We Collect We may collect and process the following categories of personal data: Identification data (e.g. name) Contact details (e.g. email address and/or phone number) Cashback Wallet and loyalty data (points earned, redeemed, expired, transaction history) Purchase data at Participating Venues (date, amount spent, venue) Technical data (device information, system identifiers, log data) Communications with customer support We do not intentionally collect special category (sensitive) personal data. 3. How We Use Your Personal Data Your personal data is processed for the following purposes: To register, manage, and operate your Cashback Wallet To calculate, credit, deduct, and redeem cashback Points To administer and operate the loyalty Program To prevent fraud, misuse, or unlawful activity To manage refunds, cancellations, disputes, and chargebacks To communicate important information relating to the Program To comply with legal and regulatory obligations 4. Legal Basis for Processing We process personal data based on one or more of the following legal grounds: Performance of a contract – to operate the Cashback Wallet and Program Legal obligation – to comply with applicable laws and regulations Legitimate interests – including fraud prevention, system security, and Program improvement Consent – where required, particularly for optional communications or features Where processing is based on consent, you may withdraw that consent at any time. 5. Data Sharing and Third Parties We may share personal data with: Technology, wallet, and payment service providers supporting the Program Service providers acting on our behalf under data processing agreements Professional advisors or public authorities where legally required We do not sell personal data to third parties. All third parties are required to process personal data securely and only for authorised purposes. 6. International Data Transfers If personal data is transferred outside the European Economic Area (EEA), appropriate safeguards will be applied in accordance with GDPR requirements. 7. Data Retention Personal data is retained only for as long as necessary to: Operate and administer the Program Meet legal, accounting, or regulatory requirements Resolve disputes or enforce agreements Data is securely deleted or anonymised once it is no longer required. 8. Your Rights Under GDPR and Spanish data protection law, you have the right to: Access your personal data Request correction of inaccurate or incomplete data Request deletion of your data, where applicable Restrict or object to certain processing activities Request data portability Withdraw consent at any time Lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (AEPD) Requests can be made via Metro Grupo’s official contact channels. 9. Data Security Management Multigestion SL implements appropriate technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, or alteration. However, no system can be guaranteed to be completely secure. 10. Changes to This Privacy Policy We may update this Privacy Policy from time to time. Where required by law, reasonable notice of material changes will be provided. Continued use of the Cashback Wallet after changes take effect constitutes acceptance of the updated Privacy Policy. 11. Contact For questions, requests, or concerns relating to this Privacy Policy or the processing of personal data, please contact Metro Grupo via the official website or customer service channels. --- Política de Privacidad y Consentimiento de Datos Última actualización: [18 de diciembre de 2025] La presente Política de Privacidad y Consentimiento de Datos (“Política de Privacidad”) explica cómo Management Multigestion SL, que opera bajo el nombre comercial Metro Grupo (“Metro Grupo”, “nosotros”, “nuestro”), recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales en relación con el programa de fidelización Metro Grupo Cashback Wallet (el “Programa”). Al registrarse, acceder o utilizar el Cashback Wallet, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito a continuación. 1. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales a efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa española aplicable en materia de protección de datos es: Management Multigestion SL Nombre comercial: Metro Grupo Management Multigestion SL es responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de sus datos personales en relación con el Programa. 2. Datos Personales que Recopilamos Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales: Datos identificativos (por ejemplo, nombre) Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) Datos del Cashback Wallet y del programa de fidelización (puntos obtenidos, canjeados, caducados, historial de transacciones) Datos de compra en Establecimientos Participantes (fecha, importe gastado, establecimiento) Datos técnicos (información del dispositivo, identificadores del sistema, datos de registro) Comunicaciones con el servicio de atención al cliente No recopilamos intencionadamente datos personales de categorías especiales (datos sensibles). 3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades: Registrar, gestionar y operar su Cashback Wallet Calcular, acreditar, deducir y canjear Puntos de cashback Administrar y gestionar el Programa de fidelización Prevenir el fraude, el uso indebido o actividades ilícitas Gestionar reembolsos, cancelaciones, disputas y devoluciones de cargo Comunicar información relevante relacionada con el Programa Cumplir con obligaciones legales y regulatorias 4. Base Legal del Tratamiento El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases legales: Ejecución de un contrato – para operar el Cashback Wallet y el Programa Cumplimiento de una obligación legal – para cumplir con la normativa aplicable Interés legítimo – incluyendo la prevención del fraude, la seguridad del sistema y la mejora del Programa Consentimiento – cuando sea necesario, especialmente para comunicaciones o funcionalidades opcionales Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. 5. Cesión de Datos y Terceros Podemos compartir datos personales con: Proveedores tecnológicos, de monedero digital y de servicios de pago que dan soporte al Programa Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre bajo acuerdos de tratamiento de datos Asesores profesionales o autoridades públicas cuando sea legalmente requerido No vendemos datos personales a terceros. Todos los terceros están obligados a tratar los datos personales de forma segura y únicamente para los fines autorizados. 6. Transferencias Internacionales de Datos En caso de que los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las garantías adecuadas conforme a los requisitos del RGPD. 7. Conservación de los Datos Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para: Operar y administrar el Programa Cumplir con obligaciones legales, contables o regulatorias Resolver disputas o hacer valer acuerdos Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura. 8. Derechos del Usuario De conformidad con el RGPD y la legislación española en materia de protección de datos, usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos Solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda Solicitar la limitación u oponerse a determinados tratamientos Solicitar la portabilidad de los datos Retirar el consentimiento en cualquier momento Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales oficiales de contacto de Metro Grupo. 9. Seguridad de los Datos Management Multigestion SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. 10. Modificaciones de esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando la ley lo exija, se proporcionará un aviso razonable de los cambios relevantes. El uso continuado del Cashback Wallet tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. 11. Contacto Para cualquier consulta, solicitud o incidencia relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con Metro Grupo a través del sitio web oficial o de los canales de atención al cliente.