METRO GRUPO CASHBACK WALLET TERMS & CONDITIONS Last updated: [13 March 2026] These Terms & Conditions (“Terms”) govern participation in the Metro Grupo Cashback Wallet loyalty program (the “Program”). The Program is operated by Management Multigestion SL, trading as Metro Grupo (“Metro Grupo”, “we”, “us”, or “our”). By earning or redeeming cashback points, you agree to be bound by these Terms. 1. Definitions 1.1 Cashback means loyalty points credited to a digital wallet equivalent to a percentage of eligible spend. 1.2 Wallet means the digital cashback wallet provided by or on behalf of Metro Grupo for storing and redeeming Cashback. 1.3 Participating Venue means any restaurant, bar, or hospitality venue operated by Metro Grupo that is participating in the Program at a given time. 1.4 Eligible Spend means qualifying purchases made by a customer at a Participating Venue, excluding the items listed in Clause 5. 1.5 Points means cashback units credited to the Wallet. Points have no cash value. 1.6 Customer means an individual participating in the Program. 2. Eligibility and Participation 2.1 The Program is open to individuals aged 18 or over. 2.2 Participation in the Program is voluntary and free of charge. 2.3 Cashback can only be earned and redeemed through the official Wallet system designated by Metro Grupo. 2.4 Employees of Management Multigestion SL, Metro Grupo, and any affiliated companies, including venue staff, management, contractors, and temporary workers, are not eligible to participate in the Program. Employees are not permitted to earn or redeem Cashback Points. 2.5 Metro Grupo reserves the right to refuse, suspend, or terminate participation where misuse or breach of these Terms is suspected. 3. How Cashback Is Earned 3.1 Customers earn 10% cashback in Points on Eligible Spend at Participating Venues. 3.2 Cashback is calculated based on the final amount paid, excluding tips, service charges, taxes, and excluded items. 3.3 Cashback is credited to the Wallet after successful payment processing. 3.4 Cashback may not be credited immediately due to technical or operational delays. 4. Wallet Usage and Redemption 4.1 Points may only be redeemed at Participating Venues. 4.2 Points earned at a specific Participating Venue may not be redeemed at that same venue. 4.3 Cashback earned at one Participating Venue must be redeemed at a different Participating Venue within the Program. 4.4 Points may only be used as a discount against future purchases and cannot be exchanged for cash or cash equivalents. 4.5 Redemption is subject to availability, venue acceptance, and any minimum spend requirements that may apply. 4.6 Cashback cannot be combined with other promotions, discounts, or offers unless explicitly stated by Metro Grupo. 5. Exclusions and Restrictions 5.1 Cashback is not earned on the following: Special events Ticketed events Prepaid menus Prepaid experiences Pre-booked parties or group bookings 5.2 Cashback may only be awarded to one person per booking, table, or group. Only one Wallet account may receive Points for a given transaction. 5.3 Split bills, multiple payments, or attempts to divide a bill between multiple customers are not eligible for cashback. 5.4 Metro Grupo may add or remove Participating Venues at any time without prior notice. 5.5 Cashback earned at one venue may not be redeemable at another if that venue is no longer participating. 6. Expiry and Forfeiture of Points 6.1 Cashback Points expire 5 calendar days from the date of issue. 6.2 Expired Points are automatically forfeited and cannot be reinstated. 6.3 It is the Customer’s responsibility to monitor Point balances and expiry dates. 7. Refunds, Cancellations, and Chargebacks 7.1 If a purchase is refunded, cancelled, or reversed, any related Cashback will be deducted from the Wallet. 7.2 If Points have already been redeemed, Metro Grupo reserves the right to deduct equivalent Points from the Wallet or recover the value through adjustment or repayment. 7.3 Cashback is not earned on refunded or disputed transactions. 8. Fraud, Abuse, or Misuse 8.1 Metro Grupo may suspend or terminate a Wallet and forfeit Points if it reasonably believes there has been: Fraudulent activity Abuse of the Program Breach of these Terms Unlawful or dishonest behaviour Employee participation in violation of Clause 2.4 8.2 Decisions under this clause are final, subject to applicable consumer law. 9. Technical Issues and System Errors 9.1 Metro Grupo does not guarantee uninterrupted or error-free operation of the Wallet or Program. 9.2 Metro Grupo is not responsible for Points lost or delayed due to: System outages Network failures Third-party service disruptions User device issues 9.3 Metro Grupo may correct errors in Point balances at any time. 10. Changes, Suspension, or Termination 10.1 Metro Grupo may amend these Terms, the cashback rate, expiry period, or Program structure at any time. 10.2 Metro Grupo may suspend or terminate the Program in whole or in part, including individual Wallets. 10.3 Where required by law, reasonable notice will be provided. 10.4 Continued participation after changes take effect constitutes acceptance of the revised Terms. 11. Limitation of Liability 11.1 To the maximum extent permitted by law, Metro Grupo shall not be liable for: Loss of Points Loss of opportunity to redeem Points Indirect or consequential losses 11.2 Nothing in these Terms limits liability for fraud, wilful misconduct, or any liability that cannot be excluded under Spanish law. 12. Data Protection Personal data is processed in accordance with applicable data protection laws, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Further details are available in Metro Grupo’s Privacy Policy. 13. Governing Law and Jurisdiction These Terms are governed by the laws of Spain. The courts of Spain shall have exclusive jurisdiction, subject to mandatory consumer protection rights. 14. Contact For questions relating to the Cashback Wallet, please contact Metro Grupo via the official website or customer service channels. TERMINOS Y CONDICIONES Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la participación en el programa de fidelización Metro Grupo Cashback Wallet (el “Programa”). El Programa es operado por Management Multigestion SL, que actúa bajo el nombre comercial Metro Grupo (“Metro Grupo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al obtener o canjear puntos de cashback, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. 1. Definiciones 1.1 Cashback significa puntos de fidelización acreditados en un monedero digital equivalentes a un porcentaje del gasto elegible. 1.2 Monedero (Wallet) significa el monedero digital de cashback proporcionado por o en nombre de Metro Grupo para almacenar y canjear Cashback. 1.3 Establecimiento Participante significa cualquier restaurante, bar o establecimiento de hostelería operado por Metro Grupo que participe en el Programa en un momento determinado. 1.4 Gasto Elegible significa las compras que cumplen los requisitos realizadas por un cliente en un Establecimiento Participante, excluyendo los conceptos indicados en la Cláusula 5. 1.5 Puntos significa las unidades de cashback acreditadas en el Monedero. Los Puntos no tienen valor monetario. 1.6 Cliente significa la persona física que participa en el Programa. 2. Elegibilidad y Participación 2.1 El Programa está abierto únicamente a personas mayores de 18 años. 2.2 La participación en el Programa es voluntaria y gratuita. 2.3 El Cashback solo puede obtenerse y canjearse a través del sistema oficial de Monedero designado por Metro Grupo. 2.4 Los empleados de Management Multigestion SL, Metro Grupo y de cualquier empresa afiliada, incluidos el personal de los establecimientos, directivos, contratistas y trabajadores temporales, no podrán participar en el Programa. Los empleados no están autorizados a obtener ni a canjear Puntos de Cashback. 2.5 Metro Grupo se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la participación cuando sospeche un uso indebido o un incumplimiento de estos Términos. 3. Cómo se Obtiene el Cashback 3.1 Los clientes obtienen un 10% de cashback en Puntos sobre el Gasto Elegible realizado en los Establecimientos Participantes. 3.2 El cashback se calcula sobre el importe final efectivamente pagado, excluyendo propinas, cargos por servicio, impuestos y conceptos excluidos. 3.3 El cashback se acredita en el Monedero una vez procesado correctamente el pago. 3.4 El cashback puede no acreditarse de forma inmediata en todos los casos debido a retrasos técnicos u operativos. 4. Uso y Canje del Monedero 4.1 Los Puntos solo pueden canjearse en Establecimientos Participantes. 4.2 Los Puntos obtenidos en un Establecimiento Participante concreto no podrán canjearse en ese mismo establecimiento. 4.3 El Cashback obtenido en un Establecimiento Participante deberá utilizarse en un establecimiento diferente dentro del Programa. 4.4 Los Puntos solo podrán utilizarse como descuento en compras futuras y no podrán canjearse por dinero en efectivo ni por equivalentes de efectivo. 4.5 El canje está sujeto a disponibilidad, aceptación por parte del establecimiento y a cualquier requisito de gasto mínimo que pueda resultar aplicable en el momento del canje. 4.6 El cashback no podrá combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas salvo que Metro Grupo lo indique expresamente. 5. Exclusiones y Restricciones 5.1 No se obtiene cashback en los siguientes supuestos: Eventos especiales Eventos con entrada Menús prepagados Experiencias prepagadas Fiestas o reservas de grupo pre-reservadas 5.2 El cashback solo podrá asignarse a una persona por reserva, mesa o grupo. Solo una única cuenta de Wallet podrá recibir los Puntos correspondientes a una misma transacción, reserva, mesa o grupo. 5.3 Las cuentas divididas, pagos múltiples o intentos de dividir una factura entre varios clientes no serán elegibles para cashback. 5.4 Metro Grupo podrá añadir o eliminar Establecimientos Participantes en cualquier momento y sin previo aviso. 5.5 El cashback obtenido en un establecimiento podrá no ser canjeable en otro si dicho establecimiento deja de participar en el Programa. 6. Caducidad y Pérdida de Puntos 6.1 Los Puntos de Cashback caducan a los 5 días naturales desde la fecha de emisión. 6.2 Los Puntos caducados se perderán automáticamente y no podrán ser restituidos ni reactivados. 6.3 Es responsabilidad del Cliente controlar el saldo de sus Puntos y las fechas de caducidad aplicables. 7. Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones de Cargo 7.1 Si una compra es reembolsada, cancelada o revertida, cualquier Cashback relacionado será deducido del Monedero. 7.2 Si los Puntos ya hubieran sido canjeados, Metro Grupo se reserva el derecho de deducir Puntos equivalentes del Monedero o recuperar su valor mediante ajuste en recompensas futuras o mediante reclamación de reembolso. 7.3 No se obtiene cashback en transacciones reembolsadas o impugnadas. 8. Fraude, Abuso o Uso Indebido 8.1 Metro Grupo podrá suspender o cancelar un Monedero y anular los Puntos si considera razonablemente que ha existido: Actividad fraudulenta Abuso del Programa Incumplimiento de estos Términos Conducta ilegal o deshonesta Participación de empleados en infracción de la Cláusula 2.4 8.2 Las decisiones adoptadas conforme a esta cláusula serán definitivas, sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable. 9. Incidencias Técnicas y Errores del Sistema 9.1 Metro Grupo no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Monedero o del Programa. 9.2 Metro Grupo no será responsable por Puntos perdidos o retrasados debido a: Caídas del sistema Fallos de red Interrupciones de servicios de terceros Problemas del dispositivo del usuario 9.3 Metro Grupo podrá corregir en cualquier momento errores en los saldos de Puntos. 10. Cambios, Suspensión o Cancelación 10.1 Metro Grupo podrá modificar en cualquier momento estos Términos, el porcentaje de cashback, el periodo de caducidad o la estructura del Programa. 10.2 Metro Grupo podrá suspender o cancelar el Programa total o parcialmente, incluidos Monederos individuales. 10.3 Cuando la ley así lo exija, se proporcionará un preaviso razonable. 10.4 La participación continuada en el Programa una vez entren en vigor los cambios constituirá la aceptación de los Términos revisados. 11. Limitación de Responsabilidad 11.1 En la máxima medida permitida por la ley, Metro Grupo no será responsable de: La pérdida de Puntos La pérdida de la oportunidad de canjear Puntos Daños indirectos o consecuenciales 11.2 Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española. 12. Protección de Datos 12.1 Los datos personales serán tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. 12.2 Puede consultar más información en la Política de Privacidad de Metro Grupo. 13. Ley Aplicable y Jurisdicción 13.1 Estos Términos se regirán por las leyes de España. 13.2 Los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores que resulten aplicables. 14. Contacto Para cualquier consulta, incidencia o cuestión relacionada con el Cashback Wallet, puede ponerse en contacto con Metro Grupo a través del sitio web oficial o de los canales de atención al cliente.
METRO GRUPO CASHBACK WALLET PRIVACY POLICY AND DATA CONSENT Last updated: 13 March 2026 This Privacy Policy explains how Management Multigestion SL, trading as Metro Grupo (“Metro Grupo”, “we”, “us”, or “our”), collects, uses, and protects personal data in connection with the Metro Grupo Cashback Wallet loyalty program (the “Program”). By registering for or using the Cashback Wallet, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and consent to the processing of your personal data as described below. 1. Data Controller The data controller responsible for processing personal data in connection with the Program is: Management Multigestion SL Trading name: Metro Grupo Management Multigestion SL operates the Metro Grupo Cashback Wallet loyalty program and determines how and why personal data is processed in relation to the Program. 2. Personal Data We Collect We may collect and process the following categories of personal data: Identification data (such as name) Contact information (such as email address or phone number) Loyalty program data (wallet ID, cashback balance, points earned, redeemed, and expired) Transaction information related to purchases at Participating Venues Technical information (device type, IP address, system identifiers, log data) Communications with customer support We do not intentionally collect special category or sensitive personal data. 3. How We Use Your Personal Data Your personal data may be used for the following purposes: To create and manage your Cashback Wallet To calculate, credit, and redeem cashback Points To administer and operate the loyalty Program To verify eligibility and prevent misuse of the Program To handle refunds, cancellations, or disputes To communicate important information about the Program To send promotions, offers, and marketing communications relating to Metro Grupo venues, events, and services To comply with legal and regulatory obligations 4. Legal Basis for Processing We process personal data based on the following legal grounds: Contractual necessity Processing is required to provide and operate the Cashback Wallet and loyalty Program. Legitimate interests Including fraud prevention, system security, improving the Program, and communicating relevant offers relating to Metro Grupo services. Legal obligations Where processing is required by applicable laws or regulatory requirements. Consent Where consent is required for specific communications or services. Where processing is based on consent, you may withdraw your consent at any time. 5. Marketing Communications By registering for or using the Cashback Wallet, you may receive communications from Metro Grupo relating to the Program, including: Promotions Special offers Event announcements Updates relating to Metro Grupo venues and services Marketing communications may be sent via: Email SMS Other electronic communication methods permitted by law You may opt out of receiving marketing communications at any time by: Clicking the unsubscribe link included in communications Contacting Metro Grupo through the official website or customer service channels Opting out of marketing communications will not affect service-related communications necessary for operating the Cashback Wallet or Program. 6. Data Sharing Personal data may be shared with: Technology providers supporting the Wallet system Payment processing providers IT and infrastructure service providers Professional advisors where required Public authorities where required by law All third parties are required to process personal data in accordance with applicable data protection laws. Metro Grupo does not sell personal data to third parties. 7. International Data Transfers If personal data is transferred outside the European Economic Area (EEA), appropriate safeguards will be implemented in accordance with the GDPR. 8. Data Retention Personal data will be retained only for as long as necessary to: Operate the Program Maintain records of transactions and rewards Comply with legal, tax, or regulatory obligations Resolve disputes or enforce agreements When data is no longer required, it will be securely deleted or anonymised. 9. Your Rights Under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish data protection law, you have the right to: Access your personal data Request correction of inaccurate data Request deletion of your personal data Request restriction of processing Object to certain processing activities Request data portability Withdraw consent where applicable Lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (AEPD) Requests may be submitted through Metro Grupo’s official contact channels. 10. Data Security Metro Grupo implements appropriate technical and organisational security measures designed to protect personal data against: Unauthorised access Loss Misuse Alteration However, no system can guarantee absolute security. 11. Changes to this Privacy Policy Metro Grupo may update this Privacy Policy from time to time. Where required by law, notice of significant changes will be provided. Continued use of the Cashback Wallet after updates constitutes acceptance of the revised Privacy Policy. 12. Contact For any questions or requests relating to this Privacy Policy or the processing of personal data, please contact Metro Grupo through the official website or customer service channels. METRO GRUPO CASHBACK WALLET POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONSENTIMIENTO DE DATOS Última actualización: 13 de marzo de 2026 Esta Política de Privacidad explica cómo Management Multigestion SL, que opera bajo el nombre comercial Metro Grupo (“Metro Grupo”, “nosotros”, “nuestro”), recopila, utiliza y protege los datos personales en relación con el programa de fidelización Metro Grupo Cashback Wallet (el “Programa”). Al registrarse o utilizar el Cashback Wallet, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito a continuación. 1. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales en relación con el Programa es: Management Multigestion SL Nombre comercial: Metro Grupo Management Multigestion SL opera el programa de fidelización Metro Grupo Cashback Wallet y determina cómo y por qué se tratan los datos personales en relación con el Programa. 2. Datos Personales que Recopilamos Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales: Datos identificativos (como nombre) Datos de contacto (correo electrónico o número de teléfono) Datos del programa de fidelización (ID de wallet, saldo de cashback, puntos obtenidos, canjeados o caducados) Información de transacciones relacionadas con compras en Establecimientos Participantes Datos técnicos (tipo de dispositivo, dirección IP, identificadores del sistema, registros) Comunicaciones con el servicio de atención al cliente No recopilamos intencionadamente datos personales de categorías especiales o sensibles. 3. Cómo Utilizamos los Datos Personales Los datos personales se utilizan para: Crear y gestionar su Cashback Wallet Calcular, acreditar y canjear puntos de cashback Administrar y operar el Programa de fidelización Verificar la elegibilidad y prevenir el uso indebido del Programa Gestionar reembolsos, cancelaciones o disputas Comunicar información relevante sobre el Programa Enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales relacionadas con los establecimientos, eventos y servicios de Metro Grupo Cumplir con obligaciones legales y regulatorias 4. Base Legal del Tratamiento El tratamiento de datos personales se basa en: Ejecución de un contrato Para proporcionar y operar el Cashback Wallet y el Programa. Intereses legítimos Incluyendo la prevención del fraude, la seguridad del sistema, la mejora del Programa y la comunicación de ofertas relacionadas con los servicios de Metro Grupo. Obligaciones legales Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la legislación aplicable. Consentimiento Cuando sea necesario para determinadas comunicaciones o servicios. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. 5. Comunicaciones Comerciales Al registrarse o utilizar el Cashback Wallet, usted podrá recibir comunicaciones de Metro Grupo relacionadas con el Programa, incluyendo: Promociones Ofertas especiales Anuncios de eventos Actualizaciones sobre establecimientos y servicios de Metro Grupo Las comunicaciones comerciales podrán enviarse por: Correo electrónico SMS Otros medios electrónicos permitidos por la legislación aplicable Usted podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante: El enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones Contactando con Metro Grupo a través del sitio web oficial o los canales de atención al cliente La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para la gestión del Cashback Wallet o del Programa. 6. Compartición de Datos Los datos personales pueden compartirse con: Proveedores tecnológicos que gestionan el sistema del Wallet Proveedores de servicios de pago Proveedores de servicios informáticos e infraestructura Asesores profesionales cuando sea necesario Autoridades públicas cuando lo exija la ley Metro Grupo no vende datos personales a terceros. 7. Transferencias Internacionales de Datos Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD. 8. Conservación de los Datos Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para: Operar el Programa Mantener registros de transacciones y recompensas Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura. 9. Derechos del Usuario De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Solicitar la rectificación de datos incorrectos Solicitar la supresión de sus datos Solicitar la limitación del tratamiento Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias Solicitar la portabilidad de los datos Retirar su consentimiento cuando corresponda Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 10. Seguridad de los Datos Metro Grupo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a: Acceso no autorizado Pérdida Uso indebido Alteración No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. 11. Cambios en esta Política de Privacidad Metro Grupo podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando la ley lo exija, se informará de cambios relevantes. El uso continuado del Cashback Wallet tras dichos cambios implicará la aceptación de la Política actualizada. 12. Contacto Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Metro Grupo a través del sitio web oficial o de los canales de atención al cliente.